Risultati sondaggio

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Ringraziamo tutti voi che avete partecipato: il vostro contributo è essenziale al miglioramento del servizio e ci aiuta a focalizzare i nostri sforzi verso un’attenzione sempre maggiore alle esigenze dei sostenitori. Le vostre risposte ci incoraggiano e forniscono un concreto apporto alla crescita di Compassion Italia.

Grazie ancora e continuate a seguirci sul sito e sui nostri social network (Facebook, OurCompassion).

Risposte alle domande del sondaggio:

1) Sei soddisfatto del servizio fornito da Compassion Italia?

2) Le tue richieste sono state soddisfatte nei tempi e nei modi desiderati?

3) Ritieni di avere sufficienti informazioni sul programma di sostegno a distanza?

4) Gradiresti ricevere ulteriori informazioni sugli altri programmi svolti da Compassion?

5) Usi la carta da lettere che ti inviamo per scrivere al tuo bambino?

6) Raccomanderesti Compassion ad un amico?

7) In che modo preferiresti essere contattato?

8) Come desidereresti ricevere le informazioni da Compassion?

9) Visiti frequentemente il nostro sito?

10) Come trovi il nostro sito?

11) Sei a conoscenza della possibilità di visualizzare on-line il resoconto dei tuoi versamenti?

12) Risposte libere

I vostri suggerimenti e commenti riguardano:

	=	Informazioni (circa 35%)
		Maggiori info sul bambino Maggiori info/foto sull'ambiente (familiare e comunitario) Più assistenza sulle donazioni Maggiori info sulla gestione dei fondi e dei doni Più info/motivazioni sulle uscite Maggiori info sui Centri Compassion e lavoro svolto sul posto
	=	Qualità lettere (circa 19%)
		Lettere ripetitive/impersonali Scarsa qualità/assenza della traduzione Lettere non scritte dai bambini ma dai monitori Scarsità della corrispondenza
	=	Tempistica lettere (circa 22%)
		Tempi di attesa troppo lunghi Troppo tempo tra un aggiornamento e l'altro
	=	Comunicazione (circa 22%)
		Possibilità di comunicaz.diretta col bambino: audiovisiva, telef., e-mail Carenze nella comunicazione con i sostenitori/spersonalizzazione Informazioni sui viaggi Più incontri con i sostenitori e maggiori info sul ns lavoro Inviare materiale per pubblicizzarci

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Risposte alle domande del sondaggio:

Dati aggiornati al 30 giugno 2012